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[梅州民生] 家庭短号网内成员互打也收费?竟因数据不同步“捣鬼”

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发表于 2017-8-3 10:37:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
导读
梅城市民翁先生跟我们栏目反映,说他最近发现,他包月的家庭短号网,在成员内互打竟然要扣钱。希望我们帮他搞清楚。
接到报料后,记者来到了爆料人翁先生的家里,他告诉记者,自家用的是中国移动的手机卡,好几年前,他就通过营业厅申请了家庭短号网,成员一共有17个,每个月月租是25元。据他回忆,当时业务员说,家庭短号网的成员在广东省内互打都是免费,不过,前两日,翁先生就发现了异常。


翁先生】:前两天刚好我回老家,我查了一下我的通话时长, 还剩下30分钟左右,当晚我就打电话给我姐,打了至少一个小时,挂完电话之后, 我就收到短信,移动发过来的,说我的通话时长已经没有了,我就打开APP去查,发现我的通话时长已经被扣了,还被扣费了3.99元。

发现扣费异常的翁先生立刻打开中国移动的手机APP去查询,发现从今年的2月份,他打给家庭短号网的成员都是要扣通话时长或者是扣话费,按每分钟一角九来收费,而且他还叫其他的成员查询互打会不会收费,得到的答案都是按一角九一分钟计算。
【翁先生】:APP能查半年内通话记录,半年前都有扣,我怀疑之前一直都有扣我的话费, 本身数量比较少就查一下其他人,主号和副号看有没有这样的扣费情况。

为了验证翁先生所讲的是不是属实,记者也用翁先生的手机拨打了成员的电话,此时APP显示的话费扣费是14.06元,通话一分钟后,通话扣费就变成14.25,足足多了0.19。那为什么家庭短号网的成员互打还要收费呢?

带着这个问题,记者来到了中国移动营业厅,经过后台工作人员的查询,该问题是客户申请家庭网业务后,由于数据不同步导致主号与网内副号成员之间未享受省内通话免费优惠,所以才产生了话费。通过记者的介入协商,目前该问题已修复,产生的话费已经双倍返还给了翁先生。
来源:服务900
发表于 2017-8-3 18:01:38 | 显示全部楼层
发表于 2017-8-4 10:26:55 | 显示全部楼层
扯蛋,如果没发现就收到了,运营商都是骗子,只是移动比较诚实而已,而且给发现后该号码以后不会出现相同错误,联通最垃圾发现了返还话费,1个月后又来偷话费,电信给发现,扣了的话费扣了就扣了,没得返还,用户只能自认倒霉
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