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[百姓心声] 家里的宽带又卡又慢?梅州人注意,先查查这里....

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发表于 2018-5-19 09:43:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
宽带才装了不到一个月
网速又卡又慢
这可怎么办?
家住梅城的张阿姨非常愁
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这不,问题有解了
今日上午,中国移动通信集团
广东有限公司梅州分公司
(以下简称“梅州移动”)
举行“行风热线”反馈会
对上线期间群众反映的热点难点问题
作进一步解释说明
并对群众提出的要求进行调查落实
      上线以后,家住梅城客天下的市民张阿姨反映称,其使用梅州移动的网络宽带不到1个月就出现了卡顿网速慢的情况,连网络电视也看不了,希望移动公司可以派维修人员帮忙检查什么原因。
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       今日,梅州移动工作人员和维修人员来到张阿姨家了解情况。在现场,维修人员通过测试和检查,发现张阿姨家使用的网购回来的路由器质量不佳,导致宽带网速过慢。
       当日,维修人员为张阿姨更换了路由器,网络恢复正常,张阿姨也可以正常观看网络电视及使用手机业务并对此服务表示满意。
       据了解,影响用户上网网速主要涉及用户端、网络、网站等环节,而终端上网设备硬件老旧、性能较低;终端设备软件过多或感染病毒、木马;DNS配置不当;网线、水晶头损坏、老化或质量差和WiFi路由器故障都可能导致网速慢。
       其中WiFi路由器问题是导致网速慢的常见原因,因此,维修人员建议市民自行购买路由器的时最好选购价位在200元左右的,此等价位的路由器质量、性能都比较好,其信号也不容易与别人的起冲突。
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       据梅州移动维修人员介绍,遇到网速过慢或网络中断等情况:
       首先可以通过“电脑管家”等软件尝试修复网络故障。
       如果尝试修复无效则可以重启路由器、光猫设备,因为路由器、光猫每天24小时运作之后数据会有堵塞,重启之后可恢复正常。
       最后检查各个接口是否会有松动情况。
       如上述方法都不起作用,市民则可以拨打梅州移动的故障报修热线40010010086、1008616,技术维修人员将会在24小时之内上门检测及修复故障。

via 梅州日报民生一线
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