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[汽车杂谈] 揭秘 全新一代AX7为何如此聪明

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发表于 2018-12-1 11:36:58 | 显示全部楼层 |阅读模式
作为一款AI生态SUV,东风风神全新一代AX7为爱而来,全系标配WindLink 3.0 人工智能车机系统,具备快速、聪明、人性化、AI生态等特色,在语音识别的准确性、人机交互体验的流畅性以及多场景应用生态的广泛性上,全力满足消费者需求。

东风风神WindLink3.0从北京车展发布问世,到产品功能测试验收、新车上市培训支持、上市后售后保障等,新业务发展部T业务室全员兢兢业业,奋战在产品一线、客户一线、服务一线,为营销助力!

北京车展:WindLink3.0惊艳亮相

针对当下市场上智能车机系统在语音识别准确性、人机交互体验流畅性以及多场景应用广泛性上的普遍不足,新业务发展部、品牌传播部、技术中心商品企划部、技术中心电子电器部联合开发了WindLink3.0人工智能车机系统。

2018年4月,在东风品牌战略发布会上,WindLink3.0惊艳亮相,携极高硬件配置、极简UI体验、极速AI语音、极致应用生态四大亮点革新而来;与此同时,WindLink3.0还创造了六个行业领先优势,是首个无需下载APP即实现全功能应用、首个可以自我学习、首个速度超越智能手机体验、首个听得懂人复杂语言、首个全场景生态并可以不断成长、首个永远在线无感升级(OTA)的人工智能车机系统。

站在新起点,WindLink3.0秉承着共生、共融的互联网精神,成就了汽车、互联网、人工智能三大领域的智慧碰撞和进阶。

测试验收:WindLink3.0 坚持 “ 完美主义 ”

WindLink3.0车机功能在验收中进行了多轮测试,组织营销总部30余名员工及300余名经销商参与体验,收集问题反馈。

93年小伙黄超,负责全新一代AX7 WindLink手机APP、车机功能验收工作,年轻的他在测试验收过程中发挥着主心骨的作用,共识别和推进整改150项问题,并梳理制定了迭代改善计划。在测试3.0流量商城全场景功能过程中,及时发现流量未使用完的情况车辆下电后WIFI是否正常关闭问题、流量叠加包到期时间车机显示与APP保持不一致等问题,并反馈技术中心要求量产前改善完成,避免量产后问题集中爆发。WindLink3.0项目组严把验收标准,从客户角度出发提前发现和解决问题,保障产品以高质量水平面向客户。“客户满意我才满意、永远不对客户说不”坚持完美主义的黄超把行为规范落到了实处。

培训支持:销售一线与WindLink3.0 “ 亲密接触 ”

出色的产品需要出色的销售及后台支撑人员。今年高温假期间,WindLink项目组在河南武陟组织开展了全新一代AX7 WindLink3.0人工智能车机系统全国专营店专项培训,200余家专营店1000余人接受相关知识培训。

培训团队制定了详细、规范的WindLink3.0产品培训话术、项目、流程,开展了大量的实车验证和测试工作,全面细致的给各专营店总经理、内训师讲解WindLink3.0的产品知识、核心亮点及竞争优势,并对学员开展“一对一”实车操作培训、考核,以保证每一位营销一线战士深度了解WindLink 3.0,掌握产品亮点和营销话术。

此外,新业务发展部创新主动推进建立全国专营店WindLink3.0“3+N”营销运营团队,以强化WindLink3.0培训及推广,现已完成TCC坐席团队3期培训,建立了坐席人员“7天*24小时”为用户提供贴心专业服务的机制,全力保障WindLink3.0上市正常进行。

售后保障:WindLink3.0问题 “ 快速响应 ”

为从制度层面规范强化专营店WindLink3.0业务执行流程和标准,WindLink3.0团队编制下发了《全新一代AX7 WindLink3.0人工智能车机系统使用手册》、《全新一代AX7 WindLink3 0注册激活流程注意事项》、《全新一代AX7 WindLink3.0实车演示项目及话术》、《2018年专营店T业务运营管理办法》等。

售后服务部、新业务发展部成立了WindLink3.0联合作战小组,把WindLink问题纳入公司质量管控体系,成立WindLink3.0运维团队,建立博泰技术人员、客服、信息专员群三个渠道快速响应和处理专营店的难题。

激情、专业、有范的“泛90后”WindLink团队致力成为全新一代AX7坚实的后盾,助力全新一代AX7上市大卖。

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